+7 (495) 380-41-15

Для форекс-дилеров установили базовый стандарт по защите прав и интересов клиентов

Форекс-дилеры будут обязаны раскрывать максимально полную информацию о своей деятельности и о рисках, связанных с получением их услуг. Эти и другие требования содержатся в базовом стандарте защиты прав и интересов получателей финансовых услуг, который был разработан Ассоциацией форекс-дилеров (единственная в РФ саморегулируемая организация форекс-дилеров) для участников этого рынка и утвержден Банком России.
Как разъясняют в пресс-службе ЦБ, документ, в частности, устанавливает минимальный объем предоставления информации получателям финансовых услуг. Форекс-дилер должен разместить в открытом доступе на сайте, в офисе, а также довести до потребителя любым иным способом актуальные сведения о своем полном и сокращенном наименовании, членстве в СРО, наличии представителей (агентов), комиссионных сборах и о порядке выплаты компенсаций в случае банкротства. Кроме того, форекс-дилеры обязаны сообщить потребителям о способах защиты их прав, возможностях направления жалоб и обращений и порядке урегулирования споров.

Особое внимание в стандарте уделено информированию потребителей о рисках, связанных с рамочными и отдельными договорами, в том числе о возможных финансовых потерях при их заключении, а также о сумме расходов на исполнение обязательств. Согласно стандарту, такую информацию необходимо предоставить потребителю до заключения рамочного договора и отразить в уведомлении о рисках, которое должно быть подписано потребителем. Помимо этого, на сайте форекс-дилера в разделе для открытия демосчета необходимо разместить указание о том, что при совершении аналогичных операций по реальному счету получение прибыли не гарантированно. При этом вся информация для потребителя должна быть изложена доступным языком с разъяснением терминологии и быть понятной клиентам, не обладающим специальными знаниями в области финансовых рынков.

Отдельное место в базовом стандарте занимает противодействие недобросовестным практикам. Так, форекс-дилеры обязаны не допускать необоснованного расширения спреда без изменения рыночной ситуации, их действия не должны вводить в заблуждение потребителя относительно предоставляемых форекс-дилером финансовых услуг, также такие компании не имеют права оказывать содействие заключению потребителями договоров с иностранными финансовыми организациями.

Кроме того, базовый стандарт содержит требования к порядку рассмотрения обращений получателей финансовых услуг. Так, форекс-дилер обязан рассмотреть обращение в течение 15 календарных дней со дня его поступления. Этот срок может быть увеличен до 30 календарных дней, если поступившие сведения требуют дополнительного изучения.

«Базовый стандарт обязателен для соблюдения всеми форекс-дилерами вне зависимости от их членства в СРО, а также их представителями (агентами). При этом ответственность за нарушение агентом требований базового стандарта несет форекс-дилер», — подчеркивают в Центробанке.

«Базовый стандарт защиты прав и интересов получателей финансовых услуг — важнейший и долгожданный документ для отрасли. СРО «АФД» принимала непосредственное участие в разработке этого документа с учетом мнений всех лицензированных участников рынка, — комментирует руководитель АФД Евгений Машаров. — По нашему мнению, утверждение базового стандарта — благоприятный фактор для развития российского рынка Forex».

Требования базового стандарта в части предоставления информации получателям финансовых услуг применяются с 1 апреля 2019 года. Требования базового стандарта в отношении представителей (агентов) форекс-дилеров, а также в части минимальных стандартов обслуживания получателей финуслуг и требований к работникам форекс-дилеров будут применяться с 1 декабря 2019 года.

Напомним, Центробанк 27 декабря прошлого года объявил об аннулировании лицензий пяти из девяти зарегистрированных на тот момент российских форекс-дилеров. Регулятор пояснил, что форекс-дилеры использовалироссийские «дочки» как площадку для привлечения клиентов в зарубежные юрисдикции. Действие лицензий компаний «Форекс Клуб», «Фикс Трейд», «Трастфорекс», «Телетрейд Групп» и «Альпари Форекс» на соответствующую деятельность прекращается с 27 января этого года.

Согласно закону о Forex, вступившему в силу с 1 января 2016 года, все компании, работающие на этом рынке в России, должны проходить процедуру лицензирования в ЦБ, а также вступить в профильную СРО. Двум этим требованиям в настоящий момент соответствуют ООО «Альфа-Форекс», ООО «ВТБ Форекс», ООО «ПСБ-Форекс» и ООО «Финам Форекс».

Источник: www.banki.ru
Вернуться к списку
Согласие на обработку персональных данных и ознакомление с порядком и условиями рассмотрения электронного обращения

Настоящим подтверждаю, что Я осведомлен о рассмотрении Ассоциацией форекс-дилеров (127006, г. Москва, пер. Настасьинский, д.7, стр. 2, комн. 35, ОГРН: 1167700053630) обращений (жалоб) в соответствии с Федеральным законом от 13.07.2015 № 223-ФЗ «О саморегулируемых организациях в сфере финансового рынка», Федеральным законом от 22.04.1996 № 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, базовыми, внутренними стандартами и иными внутренними документами.

Подтверждаю, что действуя сознательно, свободно, своей волей и в своем интересе, путем ввода данных на сайте в информационно-телекомуникационной сети «Интернет» по адресу: https://sroafd.ru/chlenstvo-v-afd/zhaloba.html (далее – «Сайт»), либо путем предоставления мной информации иным каким-либо способом, позволяющим при необходимости подтвердить предоставление такой информации, даю согласие на обработку моих персональных данных (включая, но не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, адрес место жительства (регистрации), адрес электронной почты, абонентский номер телефона, иные данные, внесенные в поля заполняемой формы с использованием Сайта/предоставленные иным способом), Ассоциации форекс-дилеров (127006, г. Москва, пер. Настасьинский, д.7, стр. 2, комн. 35, ОГРН: 1167700053630) (далее – «Оператор»).

Давая настоящее согласие, я подтверждаю, что:

Цели обработки персональных данных:

Действия с персональными данными, на совершение которых дается согласие: включая, но не ограничиваясь, сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничная, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Способы обработки персональных данных: с использованием средств автоматизации; без использования средств автоматизации; в электронном виде; с использованием бумажных носителей.

Срок, в течение которого действует данное согласие: настоящее Согласие действует со дня его подписания и до предоставления в адрес Оператора отзыва.

Порядок отзыва согласия: отзыв предоставляется в адрес Оператора в письменном виде заказным письмом с уведомлением о вручении, или иным способом, позволяющим установить, что отзыв представлен Заявителем.

Настоящим подтверждаю, что даю согласие Оператору на возможную передачу (разглашение) организации, в отношении которой подано обращение (жалоба), сведений, содержащихся в моем обращении (жалобе).

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим Я (далее – «Субъект персональных данных»), действуя сознательно, свободно, своей волей и в своем интересе, путем ввода данных на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://sroafd.ru/company/zadat-vopros.html (далее – «Сайт»), либо путем предоставления мной информации иным каким-либо способом, позволяющим при необходимости подтвердить предоставление такой информации, даю согласие на обработку моих персональных данных (включая, но не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, адрес место жительства (регистрации), адрес электронной почты, абонентский номер телефона, иные данные, внесенные в поля заполняемой формы с использованием Сайта/предоставленные иным способом), Ассоциации форекс-дилеров (127006, г. Москва, пер. Настасьинский, д.7, стр. 2, комн. 35, ОГРН: 1167700053630) (далее – «Оператор»).

Давая настоящее согласие, я подтверждаю, что:

Цели обработки персональных данных:

Действия с персональными данными, на совершение которых дается согласие: включая, но не ограничиваясь, сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничная, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Способы обработки персональных данных: с использованием средств автоматизации; без использования средств автоматизации; в электронном виде; с использованием бумажных носителей.

Срок, в течение которого действует данное согласие: настоящее Согласие действует со дня его подписания и до предоставления в адрес Оператора отзыва.

Порядок отзыва согласия: отзыв предоставляется в адрес Оператора в письменном виде заказным письмом с уведомлением о вручении, или иным способом, позволяющим установить, что отзыв представлен Субъектом персональных данных.

Настоящим подтверждаю, что даю согласие Оператору на возможную передачу (разглашение) организации, в отношении которой подано обращение (жалоба), сведений, содержащихся в моем обращении (жалобе).